ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
PEREIRA - RISARALDA
Formación académica: Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativos.
Experiencia: Seis (6) meses En atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector de servicios, salud, realizando orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente. Direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario. Manejo de protocolo y servicio al cliente.
Con conocimientos: En herramientas digitales. Conocimiento de informática básica (herramientas Office). Capacidad para orientar y direccionar en primer contacto, promoviendo la adherencia a canales y procesos definidos.
Misión: Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una experiencia de servicio eficiente y estandarizada.
Horario: lunes a jueves 7:00.a.m. a 4:30 p.m. Viernes 7:00. a.m. a 4:00. p.m. Y sábados 8:00.a.m. a 10:00. a.m.
Salario: 1.750.905
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Nueva EPS informa que en ninguna circunstancia, se solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación.
