BUSCAMOS
Coordinador de operaciones y experiencia al cliente
Tu rol
Planificar, coordinar y ejecutar iniciativas desde los procesos a cargo para impulsar el modelo operativo y la gestión de la Compañía. Esto implica mejorar la calidad del servicio tanto para nuestros clientes internos (en términos de infraestructura, logística y desplazamientos) como externos, buscando optimizar el rendimiento de los procesos de la Compañía.
Además, gestionar, diseñar y desarrollar los diferentes canales (SAC), alineados con las estrategias comerciales establecidas para clientes /usuarios, tipos de clientes y segmentos. Esto contribuirá a logro de metas de acuerdo con las directrices del direccionamiento estratégico de la Compañía, permitiéndonos superar las expectativas y fidelizar a nuestros clientes
Lo que buscamos
Profesional en Administración de empresas, Economía, ingeniería industrial, finanzas o mercadeo o afines.
Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel intermedio avanzado.
Formación complementaria:
Preferiblemente con especialización en temas relacionados con gerencia o gestión de proyectos y/o experiencia en servicio y experiencia al cliente.
Experiencia
Mínimo 4 años, liderando áreas de mejoramiento de procesos y/o áreas de servicio al cliente, preferiblemente del sector asegurador o financiero.
Tus beneficios
- Auxilios educativos
- Medicina prepagada
- Póliza exequial
- Póliza de vida
- Cooperativa de ahorro y beneficios adicionales
- Tiempo flexible
- Capacitación y Desarrollo profesional
¡Envíanos tu hoja de vida!
CONFIANZA Swiss Re Corporate Solutions
