Bella Piel®
Buscamos:
Gerente Contact Center
¿Tienes experiencia guiando equipos de alto rendimiento en entornos dinámicos?
Entonces este reto es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la operación del Contact Center con un enfoque estratégico y omnicanal, asegurando una experiencia de cliente coherente, empática y de alta calidad a través de todos los canales de contacto (teléfono, redes sociales, email, chat, etc.). Su misión es fortalecer la relación con clientes, profesionales y distribuidores, optimizando procesos, equipos y tecnologías para impulsar la fidelización y el posicionamiento de la marca como referente en el cuidado de la piel.
¿Qué buscamos en ti?
- Profesional en carreras administrativas, con postgrado afín al cargo.
- Experiencia mínima certificada de 10 años ejerciendo cargos en gerencia y/o similares.
- Habilidades en análisis de indicadores de desempeño (KPI's), optimización de procesos, formación de asesores en atención consultiva y ventas, así como en el uso de herramientas CRM y plataformas digitales.
- Deseable conocimientos en productos dermocosméticos, protocolos de atención en el sector salud-belleza y sensibilidad hacia las necesidades del consumidor final, especialmente en temas relacionados con el cuidado de la piel, bienestar y estética.
- capacidad para liderar equipos de alto desempeño, implementar estrategias de atención omnicanal (voz, chat, redes sociales y correo electrónico) y asegurar una experiencia positiva y personalizada para cada cliente.
¡POSTÚLATE, EXCELENTES BENEFICIOS PARA TI!
[email protected]
Asunto: Gerente Contact Center
