Bogotá
Buscamos profesional en Ingeniería Industrial, Informática, Telecomunicaciones Administración de Empresas o afines. 6 años de experiencia con proveedores y partners Tecnológicos, participando y liderando proyectos de transformación, mejora operativa, digitalización, automatización y rediseño de procesos.
Conocimiento:
- Operaciones de servicio BPO y Contact Center.
- Especificaciones funcionales, casos de uso y pruebas UT.
- Gestión de procesos end to end.
- Metodologías ágiles Scrum, Kanban, PMI.
- Mapeo de procesos, BPMN, Lean, Six Sigma, Kaizen, análisis de datos operativos.
- Administración de contratos y SLAs.
- Procesos de transformación digital.
- Dominio herramientas ofimáticas
Ciudad: Bogotá
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